Zum Hauptinhalt springen

Covid-19 Informationen

für Inhaber des Merlin Abenteuer Pass oder der Merlin Jahreskarte

Liebe Jahreskarten Inhaber,

in diesen turbulenten Zeiten haben uns viele Fragen zum Thema Covid-19 und der Jahreskarte / dem Abenteuer-Pass erreicht.

Hier findet ihr eine Übersicht an Fragen und Antworten zum Thema Covid-19, Lockdown, Verlängerungen & Co.

Sollte Deine Frage nicht dabei sein, dann schicke uns gerne eine E-Mai an: Merlin.Abenteuerpass@merlinentertainments.biz

Änderungen vorbehalten. Stand 28.01.2020.

Wir haben für Dich einen praktischen Rechner für die Gültigkeit Deiner Merlin (Premium) Jahreskarte entwickelt. So siehst Du auf einen Blick, bis wann Deine Merlin (Premium) nach unserer automatischen und kostenfreien Verlängerung gültig ist. Berücksichtigt werden alle Jahreskarten, die vor dem 17.03.2020 ausgestellt wurden. Hier geht’s zum Gültigkeitsrechner

Hier noch einmal alle Details zur kostenlosen und automatischen Verlängerung der Merlin (Premium) Jahreskarte in 2020:

  • Alle Merlin (Premium) Jahreskarten, die in der Zeit vor dem 17. März 2020 gültig und als Karte gedruckt waren (= als Karte gedruckt und in einer Attraktion ausgestellt), wurden um 90 Tage verlängert.
  • Zusätzlich zu dieser Verlängerung schenken wir Dir eine weitere Verlängerung um zusätzliche 30 Tage als Entschädigung. Mit dieser Verlängerung möchten wir Dich für die Zeit, in der unsere Attraktionen mit auflagenbedingten Einschränkungen arbeiten, entschädigen.
  • Somit erhältst Du eine Verlängerung um 120 Tage ab dem eigentlichen Ablaufdatum Deiner Merlin (Premium) Jahreskarte.
  • Alle Merlin Premium Jahreskarten, die nach der automatischen, kostenfreien Verlängerung zwischen dem 2. November 2020 und der Parköffnung 2021 ablaufen, werden von uns bis 30. April 2021 verlängert.

Diese Verlängerung übernehmen wir für Dich. Die Verlängerung wird automatisch im Ticketsystem durchgeführt, sodass Du Dich um nichts kümmern musst. Es ist nicht notwendig, die Merlin (Premium)Jahreskarte erneut ausdrucken zu lassen. Das neue Ablaufdatum ist automatisch richtig im System hinterlegt.

Alle bisher verkauften Merlin Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der Merlin Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Online Tickets vor Ort in der jeweiligen Attraktion.

Aufgrund der vorübergehenden Schließung der Attraktionen werden wir den Einlösezeitraum des Online Tickets von ursprünglich 120 Tagen ab Kaufdatum in unseren Indoor Attraktionen (SEA LIFE, Madame Tussauds, the Dungeons, LEGOLAND® Discovery Centre und Little BIG City Berlin) verlängern: Nach Wiedereröffnung unserer Attraktionen habt ihr weitere 6 Wochen Zeit, um euer Online Ticket vor Ort einzulösen.

Bitte beachtet, dass ihr das Online Ticket weiterhin nur in der Attraktion einlösen könnt, über die ihr die Merlin Jahreskarte online gekauft habt.

Zusätzlich zu der Verlängerung um 4 Monate (120 Tage), die wir euch aufgrund der Schließzeit der Attraktionen und der anschließenden Einlassbeschränkungen in einigen Attraktionen gewähren, werden wir betreffende Merlin Jahreskarten wie folgt verlängern:

Jahreskarten, die nach der automatischen, kostenfreien Verlängerung zwischen dem 2. November 2020 und der Parköffnung 2021 ablaufen, werden von uns bis 30. April 2021 verlängert.

Diese Verlängerung übernehmen wir für euch. Die Verlängerung wird automatisch im Ticketsystem durchgeführt, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst. Es ist nicht notwendig, die Merlin Jahreskarte erneut ausdrucken zu lassen. Das neue Ablaufdatum eurer Merlin Jahreskarte ist automatisch richtig im System hinterlegt. Lasst euch hier euer neues Ablaufdatum anzeigen.

Auf unserer Merlin Abenteuer-Pass Website gibt es einen Gültigkeitsrechner. Gebe dort ein Ablaufdatum ein, welches auf Deiner gedruckten Merlin (Premium) Jahreskarte steht. Der Rechner zeigt dir dann automatisch Dein neues Ablaufdatum. Hier geht’s zum Gültigkeitsrechner.

Ja, Du musst vor jedem Besuch in einer unserer Attraktionen zwingend ein Reservierungsticket buchen. Ohne ein Reservierungsticket (zusätzlich zu Deiner Merlin (Premium) Jahreskarte) ist kein Einlass möglich. Die Anzahl der Gäste, die unsere Attraktionen pro Tag besuchen dürfen, ist aufgrund der aktuellen behördlichen Auflagen beschränkt. Genaue und aktuelle Regelungen findest Du auf der Website der Attraktionen – bitte informiere Dich in jedem Fall vor Deinem Besuch, da durch das dynamische Geschehen auch kurzfristige Änderungen möglich sind.

Du bist Dir unsicher, bis wann Deine Merlin Jahreskarte nun gültig ist?

Lass Dir hier das neue Ablaufdatum Deiner Merlin Jahreskarte nach unserer automatischen und kostenfreien Verlängerung anzeigen, indem Du das ursprüngliches Ablaufdatum eingibst. Der Rechner berücksichtigt alle Daten von Merlin Jahreskarten, die vor dem 17.03.2020 ausgestellt wurden.

Ursprüngliches Ablaufdatum (auf der Karte aufgedruckt):